Нарушения в компании Тинькофф, наверное одна из самых острых проблем на этой работе! Кто-то говорит, что можно работать вообще без нарушений, мол все зависит от тебя, а кто-то говорит, что нарушений в компании Тинькофф вообще нет как такового понятия, но это все не правда. Нарушения были, есть и будут при это в огромном количестве... Сразу хочется отметить, что есть нарушения "без влияния на доход", ну а все основные, это конечно же "с влиянием на доход" и дело иногда доходит до абсурда полного! Я приведу в пример лишь несколько нарушений, так как всех полностью даже и не знаю, может оно и к лучшему...

-некорректно проконсультировал клиента
-не провел встречу с клиентом
-отсутствие обязательной консультации
-отсутствие фото паспорта или плохое качество
-некорректное селфи согласно памятки
-техническое или механического ограничение записи
-внешний вид представителя
-не предложил обязательный оффер для продажи

Вас будут штрафовать всегда, доходит даже до такого, что ты получаешь нарушение за какое-то действие, которые было 6 месяцев назад, а контроль качества обнаружил это нарушение только что. В банке Тинькофф не важно, когда ты накосячил, если находят нарушение, то будь добр заплати. Иногда ты даже не знаешь, нарушил ли ты что-либо или нет, ты об этом узнаешь по факту уже спустя месяц или больше и как правило это уже оспорить практически не реально, хотя иногда все таки можно! Могу привести пару примеров из жизни, просто для вашего понимания...

Пример 1:
Моей коллеге выставили нарушение в размере 100%, за то что коллега выразилась "редиски" при клиенте, на сотрудника банка, который оформил не нужную клиенту заявку на продукт банка. Причем фраза "редиски" была можно сказать сказана в шутку с клиентом уже, но при этом сотрудница получила нарушение в размере 100%...

Пример 2:
У каждого сотрудника есть "скилы", то есть это его определенные навыки в работе, то что он умеет делать! У второй моей бывшей коллеги было получено нарушение в размере 100% за факт некорректной встречи со стажером. То есть моя коллега в принципе не должна была проводить такую встречу, но провела не очень умело (откуда бы ей уметь это) и получила тоже свой 100% в нарушение...

Пример 3:
Лично я не провел встречу и получил свое нарушение 15%, спросите, а почему же ты не провел? Ответ простой, утром на одного клиента не поступили документы, я запустил процедуру поиска документов, где было сказано "По техническим причинам" перенеси встречу и скажи, что с клиентом свяжутся для назначения новой встречи.. При этом доказать я ничего не смог, так как есть якобы разговоры, где я звонил и договаривался с клиентом о встрече, но не учитывается факт того, что документов изначально не было...

Ну и конечно же еще интересный аспект. Предположим я сам накосячил, осознал, решил выкупить такое нарушение (дабы внутри банка есть такая возможность) и как Вы думаете, что произошло?! Именно! Хоть я и выкупил это нарушение, зарплата мне пришла с учетом вычета данного нарушения и я до сих пор пытаюсь решить этот вопрос и узнать, как же так могло произойти, вроде нарушение и выкупил, но при этом его все равно сняли... Это одна из историй, для тех, кто говорит, что нарушений нет...