Приносит ли вам
удовольствие
ваша работа?
"Работа в Тинькофф" - сайт посвященный различной информации о работе в компании Тинькофф банк. Здесь Вы найдете информацию о графиках, зарплате, нарушениях, коллективе, работы по договору ГПХ, работы на автомобиле и много другой полезной информации.

Один день из жизни представителя Тинькофф

Работа в Тинькофф: Один день из жизни представителя Тинькофф

Автор: , Дата:
Комментариев: 7, Просмотров: 603
Абсолютно на каждую работу на свете найдется человек, которому будет нравится его работа. Именно так я и думал в первые дни, когда устраивался на работу в банк Тинькофф, но к моему разочарованию, с каждым днем становилось все более четко понятно, что это не моя работа и к этой мысли приводили в основном отношения со своим руководством и обстановкой в коллективе... Предлагаю вам провести день в роли представителя банка Тинькофф и Вы тогда сможете на себе ощутить всю "красоту" данной работы и познать возможные плюсы и минусы...
Если Вы задумались о новой работе и рассматриваете вариант работы в Тинькофф банке, то сперва рекоммендуем вам ознакомиться со всеми материалами на моем сайте, дабы не поспешить с выводами о работе в Тинькофф банке и не потратить свое время напрасно.
Вот и настало время поделиться небольшим опытом работы в банке Тинькофф на вакансии представитель. Что это из себя представляет вакансия? Самый первый момент, все клиенты вас считают курьером, а не каким-то там представителем, потому что большинство клиентов считают вас обслугой, следовательно и ведут себя так по отношению к вам, хотя по сути это представитель привозит клиенту нужный ему продукт и прежде всего это нужно клиенту, а не представителю, но тем не менее клиентам в большинстве случаев на вас абсолютно пофиг...

Работа представителя, если вы не самозанятой, представляет из себя работу с 10-00 до 22-00 (по областям) и с 11-00 до 23-00 в городах типа Санкт-Петербурга (рассматриваю на примере своего бывшего региона Ленобласть-Восток). Вроде у вас график с 10-00, но все начинается на много раньше по крайней мере для тех, кто работает на автомобиле. Так как благодаря нашему руководителю Ушаковой Елены, нас избавили от так называемого "pickpoint" это место, где мы получали поблизости свои документы на день, был придуман офис, который находится где-то за ржевкой, что лишь большинству представителей добавляло лишнего часа времени добираться до офиса (пробки и отдаленность).

Все это мелочи! Итак, у большинства представителей день уже начинается в 8-30 с учетом езды до того самого офиса. Приехав в офис Вы можете там застрять по разным причинам вплоть до 11-00 или позже, был редкий случай (из-за аварии) когда мы ждали до 17-00 документы! Но это тоже ерунда... Если все происходит хорошо, то примерно к 11-00 представитель уже у первого клиента, но это в самом лучшем случае, например в выходной, когда нет пробок и машина пришла во время. Далее начинаются обзвоны клиентов ну и соответственно развод им документов, которые они так долго ждали! На скриншоте среднестатистический "распред" у представителя региона ЛО Восток (на машине).

Один день из жизни представителя Тинькоффрис.1 Один день из жизни представителя Тинькофф банка

По мнению банка Тинькофф нормальная нагрузка это примерно 15-20 клиентов в смену на одного представителя, но так как Ушакова Елена "раздолбала" наш регион, то в среднем на одного представителя приходится по 25-35 встреч с клиентами за день!!! Теперь можно и посчитать, если рабочий день 12 часов, час из которого Вы уже точно потеряли и 30 минут вам положен перерыв, то у представителя получается от 15 до 25 минут на одного клиента, это с учетом того, что до клиента еще надо доехать... Так как клиенты у нас цари и боги, то большинство из них не сидят и не ждут представителя, а говорят приезжайте например в 12-45 и им пофиг на то, где и сколько у вас еще клиентов.

С учетом пожеланий клиентов примерно составляется маршрут и начинается суета, представитель мечется от точки А к точке Б наматывая за смену 200-300км, если работать по области, а не в определенной точке типа Янино, Кудрово, Всеволожск. Помимо договоренностей с клиентами, частенько ты ждешь их по 10-20 минут и времени вообще не остается ни на что, но правда, кого же это волнует? Особенно не волнует наше руководство, которое в виде Ушаковой Елены говорит, что нагрузки никакой нет и вообще у представителя все отлично. Так представители на автомобиле и колесят весь день регион... На скриншоте среднестатистический "распред" у представителя региона ЛО Восток (на машине).

Один день из жизни представителя Тинькоффрис.2 Один день из жизни представителя Тинькофф банка

Есть несколько интересных моментов в виде "быстрых встреч", это когда помимо твоих основных встреч, которые числились на утро, в течении дня представителю прилетает еще куча дополнительных встреч, из-за того что клиенты решают в течении дня именно сегодня заказать и получить например сим-карту Тинькофф Мобайл. Задача представителя вклинуть в свой маршрут и эти "быстрые встречи" и как он это сделает, абсолютно никого не волнует. Помимо просто списка встреч в банке имеются клиентские интервалы, например с 10 до 15, с 15 до 19 и с 19 до 22 и все это надо учесть представителю!

Предположим, что у представителя сегодня все прекрасно и он например в 21-00 едет в сторону дома (Кудорово) не закрыв еще смену и уже почти на подъезде к дому, прилетает "быстрая" в Дубровке с 21-00 до 22-00, тут вариантов два, или ехать, или договариваться с клиентом о переносе. Если представитель не хочет или не может уже ехать и встречу переносит, банк Тинькофф вычитает некую сумму за несостоявшуюся встречу и таких примерно в день может быть от 5 штук, что прямым образом влияет на зарплату представителя.

Когда представитель закончил работать, работа еще не закончилась, так как теперь надо подумать, куда и кому сдать оставшиеся от смены документы и тут тоже есть выбор, хочешь едь к администратору офиса или коллегам, не хочешь, так будь добр приехать в свой выходной на ту самую Ржевку. В большинстве случаев конечно же кто-то с кем-то договаривается, но в целом картина не самая благоприятная. Помимо своей основной работы, в течении дня, если в голову ударит моча руководителю, он решит устроить конференцию на какую-либо тему, где Вы потеряете еще час в лучшем случае. Вот такая кухня, если рассматривать поверхностно, но есть еще куча разных факторов, влияющих на работу представителя.

Пользуясь возможностью и случаем, хочу сказать всем клиентам (будущим или текущим) от лица всех представителей по крайней мере регионов, а не городов (так как в городах интервалы доставки по часу, например с 13-00 до 14-00). Уважаемые клиенты, если Вы видите доставку с 10-00 до 15-00 это вообще не обозначает, что Вы можете "заказать" любое удобное время вам, это лишь означает, что вам доставят продукт банка в период с 10-00 до 15-00 предварительно вам позвонив и Вы должны сидеть дома и ждать представителя, а не корчить из себя занятых людей, оставляя комментарии "Могу только в 12-37". Имейте совесть и относитесь уважительно к представителям, курьерам и другим людям!

Интересные новости о Тинькофф банке

Работа в Тинькофф: Вопросы и ответы о работе в Тинькофф

Вопросы и ответы о работе в Тинькофф

Если у вас возникают какие-либо вопросы о работе в банке Тинькофф, то в данном разделе я постараюсь вам дать ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если у вас вопрос по зарплате, графику,...
Работа в Тинькофф: Работа на машине в Тинькофф банке

Работа на машине в Тинькофф банке

Если Вы решили работать по областям, а не в городе, то это скорей всего работа на личном автомобиле, вам лишь будет оплачиваться километраж и бензин. Но все это посредственно, так как в один...
Работа в Тинькофф: Нарушения при работе в Тинькофф банке

Нарушения при работе в Тинькофф банке

Их полно и Вы будете получать нарушения за все, что только угодно! Даже если просто едите к клиенту в своей машине и матюгались на другого водителя, это может попасть под запись (а пишут они почти...
Работа в Тинькофф: Какой график работы в Тинькофф банке?

Какой график работы в Тинькофф банке?

Всё, что видите в интернете это полная ложь, в банке Тинькофф нет графиков работы 2/2 или же 5/2, каждую неделю все самостоятельно составляют график на следующую неделю и если Вы не успели, то как...
Работа в Тинькофф: Моя история о Тинькофф, работа как она есть!

Моя история о Тинькофф, работа как она есть!

Я не Олег Тиньков. Меня зовут Игорь Лисовенко и если Вы попали на данную страницу, наверняка Вы сейчас в поиске работы и думаете "А не пойти ли работать в Тинькофф?". Именно для этой цели я и создал...
Мои данные:
i.lisovenko@live.com
igor_lisovenko

Реклама для Тинькофф:
112.130 рублей в месяц

Реклама для других:
14.433 рублей в месяц

Комментариев: 7

Пользователь i.lisovenko
i.lisovenko от 11.11.2023
Добавлю для тех, кто читает, красные точки это места встреч и у всех свои интервалы, а где то они даже просто одинаковые и ваша задача успеть везде))
Пользователь Владимир
Владимир от 14.11.2023
Это какая-то жесть
Пользователь Григорий
Григорий от 26.11.2023
Говорят их называют представителями, но в чистом виде обычные курьеры. Ребята, курьерами можно работать и в Яндексе, так зачем терпеть это?
Пользователь ololo
ololo от 29.11.2023
Блин, чувак, ты и есть обычный курьер, кто-то хавчик возит за 30 в месяц, ты вот документы за 100.
Нашел блять проблему, это и есть работа. Не нравится - иди в яндекс или в мейл жратву возить, узнаешь что такое анальный контроль и штрафы.

Пользователь i.lisovenko
i.lisovenko от 29.11.2023
Цитата: ololo
Блин, чувак, ты и есть обычный курьер

Слава богу уже нет! Да и курьерами считают только люди)) А в банке считают нас представителями))
Пользователь Лариса
Лариса от 10.12.2023
Всего лишь курьер -так же думала до откровения, что представителю документы клиенту часто вручаются не в офисе, а посылаются в телеграмм с комментарием "распечатай сам, оплатят". И представитель идет в ближайший пункт для распечатки (а не печатает сам на домашнем принтере), чтобы получить эту денежку. И в этом занюханном пункте печати копии этих БАНКОВСКИХ документов вполне доступны случайным людям без всяких обязательств. Это же для банка говно, днище днищевое так относиться к персональным данным своих клиентов. Уверена, что таким практикам в БАНКОВСКОЙ сфере места быть не должно. Тинкофф должен прекратить эту практику
Пользователь i.lisovenko
i.lisovenko от 10.12.2023
Цитата: Лариса
Это же для банка говно, днище днищевое так относиться к персональным данным своих клиентов. Уверена, что таким практикам в БАНКОВСКОЙ сфере места быть не должно. Тинкофф должен прекратить эту практику

Что-то мне подсказывает, что такие вещи никогда не прекратятся в данном банке..

Оставить комментарий

Помог ли портал сделать вам выбор?

Работа в Тинькофф

Вы сейчас здесь: Работа в Тинькофф » Интересные новости про Тинькофф банк » Один день из жизни представителя Тинькофф. Данный ресурс является свободным и не от кого независимым источником информации. Все материалы написаны лично мной (Лисовенко Игорь) и являются исключительно моей точкой зрения не принуждающей ни кого-либо к каким-либо действиям. При использовании материалов моего сайта (Работа в Тинькофф - Россия), обратная ссылка на сайт обязательна!